Kennis en vaardigheden rond verzorgende taken volstaan niet langer als enige beoordelingscriteria voor personen, werkzaam in de kinderopvang. Ook beroepshouding en sociale vaardigheden worden toegevoegd aan de lijst van competenties van kindbegeleid(st)ers en onthaalouders. Het is niet alleen van belang wat ze doen, maar ook hoe zij het doen in relatie met anderen. Omgaan met andere volwassenen, elk met hun eigen karakter en (on)hebbelijkheden, is dan ook een kunst.

Doelstelling
Positief kunnen omgaan met kritiek.

Inhoud
• Wanneer spreken we over kritiek?
• Welke soorten kritiek kunnen we geven  en krijgen?
• Hoe reageer je best op kritiek?
• Er wordt een actieve inzet verwacht van de deelnemers in een aantal praktische oefeningen.