Een klacht van een klant of gebruiker, een wijziging in de teamsamenstelling, een negatieve beoordeling, …  Elke leidinggevende wordt geconfronteerd met het geven van moeilijke en/of negatieve boodschappen. Maar hoe dit goed aan te pakken? Hoe om te gaan met weerstand? Wat als het persoonlijk gespeeld wordt? Wat als je zelf niet achter de boodschap kan staan?

In deze vorming verkennen we, vertrekkende vanuit de realiteit van de deelnemers, een aantal valkuilen én tips om dit beter aan te pakken. 

Datum:   dinsdag 11 oktober van 9u tot 17u.  

Meer info over de dagopleiding: klik op de link. 

Locatie:  Het Achterhuis Gent, Diksmuidestraat 41, 9000 Gent

Lesgever: Tom Vandooren