Deze vormingssessie sluit aan op de meer algemene vorming rond zowel basisassertiviteit als communicatie en biedt een praktisch gericht vervolg hierop.

Doelstelling
Opkomen voor jezelf, met respect voor de rechten van de cliënt, collega of verantwoordelijke.

Inhoud
In deze vormingssessie wordt aandacht besteed aan assertieve vaardigheden die – in de specifieke eigen werkomgeving van de zorgverlener – belangrijk zijn, zoals:
• kennismaking met een nieuwe cliënt
• afspraken maken met een cliënt
• grenzen stellen
• wanneer en hoe “nee” zeggen
• een positieve communicatie opbouwen
• hoe omgaan met negatieve opmerkingen of harde kritiek